【グーグルの「ワン・オン・ワン」】
ピョートル・フェリクス・グジバチ氏の心に響く言葉より…
チームづくりの原理原則は、世界共通です。
もっとも大切なのは、「社員の心理的安全性」。
もちろん、グーグルでも「心理的安全性」を大切にしています。
心理的安全性とは、「自分らしさを発揮しながらチームに参画できる」という実感のこと。
だれしも「チームの一員として認められたい」という気持ちを持っていると思いますが、簡単に言ってしまえば、その気持ちを大切にしましょうという、それだけのことです。
しかも、それは結果を出している世界中のチームがやっていることなのです。
当たり前の話ですが、グーグルにだって成果を上げているチームもあれば、上げていないチームもあります。
メンバーは同じように優秀なのに、なぜそういう差が出るのか。
たとえば、同じ人がこっちのチームでは成果を上げていたのに、あっちのチームに入ったとたん成果を上げなくなったということも、ごく普通に起こっている。
それはどうしてなのか。
マネジャーには大事な役割があると考えている人事の仮説は、その理由はチームをまとめているマネジャーにあるというもの…。
調査の初期段階で、人事の仮説どおり、メンバーのパフォーマンスにもっとも関係しているのはマネジャーの言動だということがわかりました。
チームのパフォーマンスを高めるマネジャーの特性は、次の8つでした。
1. よいコーチである
2. チームを勢いづけて、マイクロマネジメント（チームのメンバーに対する過度な監督・干渉）はしない
3. チームのメンバーが健康に過ごすこと、成果を上げることに強い関心を持っている
4. 生産的で成果主義である
5. チーム内のよき聞き手であり、メンバーと活発にコミュニケーションしている
6. チームのメンバーのキャリア形成を手助けしている
7. チームのためのはっきりとしたビジョンや戦略を持っている
8. チームのメンバーにアドバイスできる専門的技術・知識を持っている
この中で一番大事なのは「1.よいコーチである」こと。
コーチングできることがよいマネジャーであるための土台、必須の条件です。
裏返して言えば、コーチングできないマネジャーは、たとえ「2～8」ができているとしても、結局はチームのパフォーマンスを上げることができないということです。
コーチングというのは、「おまえ、これやれ」などと指示・命令することではありません。
たとえば、「最近どうですか？今日は少し時間を取って、いろいろお聞きしたいですね。
うまくいっていることと、もう少し力を入れなきゃならないことを、ちょっと二人で一緒に整理しましょう」などと対話すること。
「なるほど、うまくいっているのはこれですね。よくできているんじゃない？じゃあ、細かくよくできた理由を考えてみましょう。なんでこんなにうまくいっているんですか？」
そうした質問や応答を通じて、本人に自分がやっている仕事について自己認識させることが、コーチングの目的です。
コーチングというと対個人と思われがちですが、当然ながらチームでもできます。
メンバー全員が集まった場でみんなに向かって質問する。
たとえば、「うちのチームはどこが強いですか？どこが弱いですか？」「このチームはどこまで目標を達成しているんですか？これからチームをどうしたいですか？」
こうした質問から始まるメンバーたちのやり取りの中で、チームとしての「自己認識」を深めることができるわけです。
もちろん、こうしたチームレベルのコーチングは1対1の個人レベルのコーチングがあって初めて成り立つものです。
『世界最高のチーム』朝日新聞出版
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本書の中で「ワン・オン・ワン」についてこう書かれています。
『グーグルには、チームの心理的安全性を高めるための仕組みがいろいろあります。
たとえば、「ワン・オン・ワン（1on1、1対1）」。
マネジャーは週1回1時間、必ずメンバーと1対1で個人面談してコーチングしなければなりません。
当然ながら、よいワン・オン・ワンができないマネジャーは、どんなにチームの成果が上がっていても、評価が下がる仕組みになっています。
もちろん、評価のルールは世界共通。
そして、技術者のチームであろうが営業のチームであろうが経理のチームであろうが、まったく一緒です。
「うちのチームって楽しいよね。メンバーはいい人ばかり。尊重できて信頼できる。きっと私が倒れたらみんな助けてくれる。
マネジャーだって魅力的。
自分にいろいろ考えさせてくれて、世話してくれて、育んでくれる。
仕事には明確な目的や計画があって、それを自分のやり方でやればちゃんと評価されて、ボーナスも出る。
でっかい目標だってある」
どんな会社に勤めている人でも、こうした心理的安全性の高いチームなら喜んで働いてくれるはずです。』
1対1での個人面談を週に1回1時間やっていくと、心理的安全性がどんどん高まっていくという。
私はこのチームや上司、同僚から守られている、承認されている、認められている、と思ったら、本音でもプライベートな悩みでも何でも言うことができるからだ。
何かをミスしたときでも、責められるのではなく、一緒にそれを解決しようというポジティブなスタンス。
自発性を重んじるスタンス。
メンバーの心理的安全性を高め…
チームのパフォーマンスを高めることができるマネジャーでありたい。
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🤔🤔🤔🤔🤔
「話す❗」
「会って話す❗」
大事ですよね～😉
コロナ禍で、会いたくても会えない人々🙂
リモート会議ばかりじゃ、相手のオーラも感じれないですね💦
😊😊😊
少しずつですが、世の中が周り出しましたね☺️
手洗い＆うがいをしっかりして、
リズムよく、ちゃんと生活していれば
大丈夫そうですね😉
今日も、ありがとうございました🙏
